Запитання й проблеми

Короткі відповіді на те, про що питають найчастіше.

Агент не відповідає в месенджері

• Переконайтеся, що ви надіслали боту код сполучення. Без нього бот нікому не відповідає. У Telegram це /start <код>.
• Перевірте, що не перевищено 10 чатів на одне підключення, і що агента не архівовано.
• У груповому чаті агент відповідає лише тоді, коли його згадали, а групи мають бути дозволені редактором.
• Якщо відповідь не приходить, бо закінчилися кредити, поповніть запас: кредити й тарифи.

Докладніше: інтеграції.

Розклад не запускається

• Перевірте, що розклад не призупинено. Розклад призупиняється сам, коли кілька запусків поспіль не вдалися, і його вікно показує причину.
• Перевірте час і часовий пояс. Для одноразового розкладу час має бути в майбутньому.
• Перегляньте тарифні ліміти: найменший інтервал між запусками залежить від тарифу.

Докладніше: як створити розклад.

Завдання чекає на мене

Статус «Чекає на вашу відповідь» означає, що агент питає дозволу, наприклад надіслати листи. Відкрийте завдання й підтвердьте або відхиліть дію. Статус «Чекає на середовище» означає, що комп’ютер чи пісочниця, на яких завдання має виконуватися, зараз недоступні: середовища.

Завдання не вдалося

Відкрийте журнал активності завдання: там видно, на якому кроці й чому сталася помилка. Найчастіші причини: закінчилися кредити, перевищено ліміт тарифу, недоступна модель або недоступний конектор. Якщо причина не зрозуміла, спробуйте запустити завдання ще раз із точнішим описом.

Моделі немає в списку

Моделі, яких немає у вашому тарифі, показані, але вибрати їх не можна. Перейдіть на тариф вищого рівня (це може зробити власник простору) або виберіть іншу модель.

Я не бачу процесів на телефоні

Процеси є у веб-версії й у програмі для комп’ютера, а на телефонах їх поки немає: процеси.

Як змінити мову

Мову довідки перемикають посиланням у верхньому правому куті сторінки. Мова застосунку змінюється в його налаштуваннях.

Не знайшли відповіді

Скористайтеся пошуком угорі сторінки (⌘K або Ctrl+K) або відкрийте перші кроки.